MENTIAL HEALTH TECHNOLOGIES S.L. informa seguidamente de su política de privacidad aplicada a los datos personales. El uso de la página web implica que el usuario deba suministrar información respecto a su identidad, estos datos serán recogidos y utilizados conforme a las limitaciones y los derechos recogidos en la citada norma.
Datos identificativos del Responsable del tratamiento de sus datos
Denominación social: Mential Health Technologies SL
CIF: B44859536
Domicilio social: C/ Sueños, 5. Portal 5. 4-C. 28100 Alcobendas (Madrid)
E-mail: DPO@mential.io
Dependiendo de los servicios o funcionalidades de los que quiera disfrutar en cada momento necesitaremos tratar unos datos u otros. En general dichos datos, serán, según el caso, los siguientes:
Recuerde que, cuando le pidamos que rellene sus datos personales para darle acceso a alguna funcionalidad o servicio de la web, marcaremos algunos campos como obligatorios, puesto que son datos que necesitamos para poder prestarle el servicio o darle acceso a la funcionalidad en cuestión.
La aportación de estos datos personales, incluyendo la cesión de imágenes, es voluntaria. Por favor, tenga en cuenta que, si decide no facilitarnos esos datos, es posible que no pueda completar su registro como usuario o que no pueda disfrutar de esos servicios o funcionalidades.
Para navegar por la plataforma no es necesario que facilites ningún dato personal. Los casos en los que sí proporcionas tus datos personales son los siguientes:
Al facilitar esta información, das tu consentimiento para que tu información sea recopilada, utilizada, gestionada y almacenada por la Plataforma , sólo como se describe en la presente Política de Privacidad.
Los datos personales y la finalidad del tratamiento por parte de la Plataforma es diferente según el sistema de captura de información:
Existen otras finalidades por las que el Titular trata tus datos personales:
Mential conservará los datos personales de las pacientes únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos o mientras existan obligaciones legales o contractuales que lo requieran.
En particular:
• Datos clínicos y terapéuticos: se conservarán durante cinco (5) años conforme a la normativa sanitaria aplicable.
• Grabaciones, datos de uso, localización GPS y comportamiento digital: se conservarán durante cinco (5) años, salvo necesidad clínica justificada.
• Datos administrativos o contractuales: durante el tiempo necesario para cumplir con obligaciones fiscales, contables o regulatorias.
Una vez transcurridos los plazos mencionados, los datos serán eliminados o anonimizados de forma irreversible garantizando que no puedan ser reidentificados.
Los datos personales serán comunicados a:
Salvo estas excepciones los datos personales no serán cedidos o comunicados a terceros, salvo en los siguientes casos: 1) obligación legal, 2) obtengamos su consentimiento expreso o 3) entendamos que existe un interés legítimo por nuestra parte, que le será debidamente comunicado.
No obstante, le informamos que estamos presentes en las siguientes redes sociales.: Facebook, LinkedIn, Twitter, Instagram y Telegram para mantener a nuestros seguidores informados respecto de las novedades y servicios de la empresa.
Usted puede acceder a estas redes sociales de manera voluntaria y a través de los enlaces disponibles en la propia página web o accediendo directamente y por su cuenta desde el navegador.
Debe saber, que este sitio web no se hace responsable del uso de los datos que estas redes sociales pueden realizar. Sin embargo, cuando estos datos se generen en la red social y deriven de una interacción con nuestra cuenta oficial, seremos corresponsables del tratamiento junto con la red social.
Para poder consentir nuestra cesión desde este sitio web y el tratamiento que se realiza de sus datos, deberá leer detenidamente la política de privacidad de la red social a la que desee acceder:
De esta manera, antes de pinchar en los logos de las RR. SS. presentes en nuestra página web, puede informarse y realizar un redireccionamiento con previo conocimiento del tratamiento de sus datos y de manera voluntaria.
Otros servicios tecnológicos:
El Usuario entiende y acepta que, si solicita/ofrece servicios de Psicólogo, los datos identificativos del Usuario y la información preliminar facilitada por el mismo sobre los servicios que solicita/ofrece podrán ser comunicados a otros Usuarios como contraparte necesaria de la prestación del servicio solicitado/ofertado.
Además, mential podrá realizar las siguientes cesiones y/o transferencias internacionales de datos personales:
En relación con los Usuarios beneficiarios de Programas de Empresas (en los que las empresas paguen la totalidad de los servicios a los trabajadores de sus plantillas) o Programas de Partners, mential cederá necesariamente a las empresas y partners datos personales de los Usuarios con el fin de que dichas entidades puedan controlar el uso por parte de los Usuarios de la Plataforma. mential no cederá ni a las empresas ni a los partners datos de salud de los Usuarios. mential preparará reportes sobre el uso de la Plataforma para las empresas y partners que solo contendrán información agregada. En el supuesto de que la empresa o el partner esté ubicado fuera del Espacio Económico Europeo (el “EEE”) –en países que no ofrecen un nivel de protección de datos equivalente al nivel del EEE- y la cesión implique una transferencia internacional de datos, mential y la empresa o el partner revisarán y firmaran cualquier documentación que sea necesaria para implementar las garantías adecuadas necesarias para cubrir dicha transferencia. El Usuario queda informado de que si la empresa o el partner están ubicados fuera del EEE, mential tendrá que necesariamente ceder los datos fuera del EEE para que el Usuario se pueda beneficiar de los Programas de Empresas o Programas de Partners.
En el caso de que alguno de nuestros proveedores de servicios o de sistemas informáticos esté ubicado fuera del EEE, mential adoptará todas las garantías que sean aplicables conforme a la normativa prevista para garantizar una adecuada gestión de los datos. Dichos proveedores, que actúan en calidad de encargados del tratamiento, se encuentran ubicados fuera del EEE, en países que no ofrecen un nivel de protección en materia de protección de datos equivalente al nivel del EEE pero mential ha suscrito con ellos las garantías exigidas por la normativa aplicable. Además, excepcionalmente, mential podrá ceder esos datos a un tercero, incluso a una compañía que esté ubicada fuera del EEE, en el caso de que adquiera todo o parte del negocio de la plataforma de mential con la finalidad de que el Usuario pueda seguir recibiendo el servicio.
Mential utiliza algoritmos de inteligencia artificial integrados en la plataforma con la finalidad de ofrecer terapias digitales personalizadas y adaptadas al estado clínico de cada paciente.
Estos algoritmos procesan información procedente de los ejercicios terapéuticos, del uso de la aplicación y de otros marcadores clínicos (voz, texto, comportamiento digital) para apoyar la supervisión profesional y optimizar la evolución terapéutica.
Todas las recomendaciones o microintervenciones generadas por el sistema son revisadas por un/a psicólogo/a colegiado/a antes de ser aplicadas al tratamiento.
Mential no toma decisiones clínicas automatizadas ni sustituye el juicio profesional humano.
La base legal de este tratamiento es el artículo 6.1.b del RGPD (ejecución del contrato de prestación del servicio terapéutico) y el artículo 9.2.h del RGPD (tratamiento necesario para fines de asistencia sanitaria).
Los datos procesados por la IA no se utilizan con fines comerciales ni se comunican a terceros ajenos a la prestación del servicio.
Durante las sesiones por videollamada, Mential puede grabar la interacción entre la paciente y el/la psicólogo/a con el único objetivo de mejorar la calidad terapéutica y personalizar la intervención psicológica.
Estas grabaciones permiten analizar, mediante modelos de IA supervisados, marcadores de voz, texto y tono emocional relevantes para la evolución clínica.
El tratamiento de estas grabaciones se basa en el consentimiento explícito de la paciente (artículos 6.1.a y 9.2.a del RGPD), otorgado dentro de la aplicación antes de iniciar la sesión grabada.
La paciente puede revocar este consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la prestación del tratamiento digital, pero sí a la capacidad de personalización del mismo y su eficacia.
Las grabaciones se conservarán durante un plazo máximo de 3 años, salvo que sea necesario mantenerlas por razones clínicas justificadas, tras lo cual serán eliminadas o anonimizadas de forma irreversible.
Con el consentimiento explícito de la paciente, la aplicación de Mential puede recoger información sobre su ubicación geográfica (GPS) y sobre el uso del dispositivo móvil (por ejemplo, frecuencia y tiempo de uso de la app).
Estos datos se utilizan exclusivamente con fines terapéuticos: para mejorar la personalización del tratamiento, ajustar las microintervenciones y generar alertas tempranas de riesgo, siempre bajo la supervisión de un/a psicólogo/a colegiado/a.
La base legal de este tratamiento es el consentimiento explícito (artículos 6.1.a y 9.2.a del RGPD).
La paciente puede revocar este consentimiento en cualquier momento desde la sección de privacidad de la aplicación o escribiendo al Delegado de Protección de Datos (DPO).
Los datos de GPS y comportamiento digital se conservarán durante un plazo máximo de tres años, salvo necesidad clínica o legal justificada, tras lo cual se eliminarán o anonimizarán.
Nos comprometemos a respetar la confidencialidad de sus datos personales y a garantizarle el ejercicio de sus derechos.
Podrá ejercitarlos sin coste alguno remitiéndonos un correo electrónico a nuestra dirección dpo@mential.io, simplemente indicándonos el motivo de su solicitud y el derecho que quiere ejercitar.
En caso de que lo consideremos necesario para poder identificarle, podremos solicitarle copia de un documento acreditativo de su identidad. En particular, independientemente de la finalidad o la base legal en virtud de la que tratemos sus datos, usted tiene derecho a:
Pedirnos acceso a los datos suyos de los que disponemos.
Pedirnos que rectifiquemos los datos de los que ya disponemos. Tenga en cuenta que, al facilitarnos activamente sus datos personales por cualquier vía, garantiza que son ciertos y exactos y se comprometes a notificarnos cualquier cambio o modificación de los mismos.
Pedirnos que suprimamos sus datos en la medida en que ya no sean necesarios para la finalidad para los que necesitemos tratarlos según te hemos informado con anterioridad, o en que ya no contemos con legitimación para hacerlo.
Pedirnos que limitemos el tratamiento de sus datos, lo que supone que en determinados casos pueda solicitarnos que suspendamos temporalmente el tratamiento de los datos o que los conservemos más allá del tiempo necesario cuando puedas necesitarlo. Si nos ha proporcionado su consentimiento para el tratamiento de sus datos para cualquier finalidad, también tiene derecho a retirarlo en cualquier momento.
Recibir aquellos datos personales que le incumban y que nos haya facilitado, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, así como a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
Por otra parte, cuando el tratamiento de sus datos esté basado en nuestro interés legítimo, también tendrás derecho a oponerte al tratamiento de sus datos.
La paciente podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de sus datos, así como revocar cualquier consentimiento otorgado (incluidos los relativos a GPS, grabaciones o análisis de comportamiento digital). Para ello, podrá enviar una solicitud a dpo@mential.io indicando el motivo y el derecho que desea ejercer. Mential responderá a todas las solicitudes en un plazo máximo de un (1) mes desde su recepción, conforme a los artículos 15 a 22 del RGPD.
Por último, le informamos de su derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control en materia de protección de datos pertinente, en particular, ante la Agencia Española de Protección de Datos https://www.agpd.es/portalwebAGPD/index-ides-idphp.php
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Mential es una herramienta de apoyo clínico digital supervisada por psicólogos/as colegiados/as.
Actualmente, la plataforma no dispone de marcado CE como producto sanitario, por lo que su uso tiene carácter de apoyo y no sustituye el juicio clínico profesional. Todas las decisiones relacionadas con el tratamiento psicológico o el seguimiento clínico son validadas por profesionales de la salud mental.
Es posible que modifiquemos la información contenida en esta Política de Privacidad cuando lo estimemos conveniente. En caso de que lo hagamos, se lo notificaremos por distintas vías a través de la Plataforma, o incluso se lo comunicaremos a su dirección de correo electrónico cuando el cambio en cuestión sea significativo para con su privacidad, de manera que pueda revisar los cambios, valorarlos y, en su caso, oponerse o darse de baja en algún servicio o funcionalidad.
Esta cláusula ha sido actualizada en junio de 2023. Politica de Proteccion de Datos.v1_2023
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