Le rogamos que lea atentamente las presentes Condiciones, nuestra Política de Cookies y nuestra Política de Privacidad antes de usar esta página web. Al utilizar esta página web o contratar un servicio a través de la misma, usted consiente quedar vinculado por estas Condiciones Generales de Contratación y por nuestras Políticas de Privacidad, por lo que, si no está usted de acuerdo con todo lo dispuesto en las Condiciones Generales de Contratación y con las Políticas de Privacidad, no debe usar esta página web.
Si tiene alguna pregunta relacionada con las Condiciones Generales de Contratación o las Políticas de Privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros a en las vías de contacto indicadas en el siguiente punto.
El contrato de compraventa se concluye con MENTIAL HEALTH TECHNOLOGIES S.L. sociedad española con domicilio en C/ Sueños, 5 Portal 5, 4º-C, 28100, Alcobendas, Madrid , y B44859536, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid 186/473 entrada 1/2023/46079,0, hoja M-786403, el 15/03/2023.
Puede contactarnos a través del teléfono +34 669 80 72 32 o por correo electrónico en la dirección info@mential.io
MENTIAL HEALTH TECHNOLOGIES S.L. ofrece una plataforma online, accesible a través del portal web de mential (www.mential.io) o desde la aplicación móvil, propiedad de mential, que se pone a disposición de usuarios provenientes de:
MENTIAL HEALTH TECHNOLOGIES S.L. se pone a disposición de los citados usuarios que están interesados en compartir, por esa vía, sus preocupaciones e intereses con psicólogos, profesionales de la psicología con titulación oficial (los “Psicólogos”) para obtener de éstos servicios de asistencia psicológica. A los Usuarios y a los Psicólogos se les denominará “Usuarios no profesionales" y “Usuarios profesionales”.
Asimismo, el objetivo de mential es proporcionar servicios de gestión de la práctica psicológica a los usuarios profesionales, así como un directorio público de profesionales y consulta online. A su vez, provee a usuarios no profesionales, la posibilidad de acceder a los servicios de psicología que oferten en mential los usuarios profesionales. También sirve como medio de difusión de temáticas, por lo general, relacionadas con el ámbito de la psicología.
El contrato está formalizado en castellano.
Los contratos concluidos, así como los informes clínicos serán conservados por un plazo de 5 años.
Los usuarios no profesionales deben diferenciar los servicios que les prestan los usuarios profesionales, a través de la plataforma, de los servicios de mential:
Por lo tanto, sólo los usuarios profesionales son responsables de cualquier reclamación de los usuarios no profesionales o de terceros en relación con sus servicios o la actuación en general. mential es totalmente ajena a la prestación de los servicios de los usuarios profesionales o a su actuación.
SI CONSIDERA QUE SU SALUD MENTAL O FÍSICA CORRE PELIGRO, SI ESTÁ PENSANDO EN EL SUICIDIO O SI PUEDE ACTUAR EN MODO QUE PONGA EN RIESGO SU SALUD O LA DE TERCEROS O ENTIENDE QUE CUALQUIER OTRA PERSONA PUEDE ESTAR EN CUALQUIER PELIGRO; O SI TIENE ALGUNA EMERGENCIA MÉDICA, PSICOLÓGICA O PSIQUIÁTRICA, DEBE CONTACTAR INMEDIATAMENTE CON UN CENTRO MÉDICO O UN SERVICIO DE URGENCIAS.
A los efectos de las presentes Condiciones se entenderá como plataforma: la apariencia externa de los interfaces de pantalla, tanto de forma estática como de forma dinámica, es decir, el árbol de navegación; y todos los elementos integrados tanto en los interfaces de pantalla como en el árbol de navegación (en adelante, “Contenidos”) y todos aquellos servicios o recursos en línea que en su caso ofrezca a los Usuarios (en adelante, “Servicios”).
mential se reserva la facultad de modificar, en cualquier momento, y sin aviso previo, la presentación y configuración de la plataforma y de los Contenidos y Servicios que en él pudieran estar incorporados. El Usuario reconoce y acepta que en cualquier momento mential pueda interrumpir, desactivar y/o cancelar cualquiera de estos elementos que se integran en la plataforma o el acceso a los mismos.
Aparte del coste de conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso, y que hubiere contratado el Usuario, algunos de los Contenidos o Servicios ofrecidos por mential o, en su caso, terceros a través de la plataforma pueden encontrarse sujetos a la contratación previa del Contenido o Servicio, en cuyo caso se especificará de forma clara y/o se pondrá a disposición del Usuario las correspondientes Condiciones Generales o Particulares por las que esto se rija.
mential no garantiza la continuidad, disponibilidad y utilidad de la plataforma, ni de los Contenidos o Servicios. mential hará todo lo posible por el buen funcionamiento de la plataforma, sin embargo, no se responsabiliza ni garantiza que el acceso a esta no vaya a ser ininterrumpido o que esté libre de error.
Tampoco se responsabiliza o garantiza que el contenido o software al que pueda accederse a través de esta plataforma, esté libre de error o cause un daño al sistema informático (software y hardware) del Usuario. En ningún caso mential será responsable por las pérdidas, daños o perjuicios de cualquier tipo que surjan por el acceso, navegación y el uso de la plataforma, incluyéndose, pero no limitándose, a los ocasionados a los sistemas informáticos o los provocados por la introducción de virus.
mential tampoco se hace responsable de los daños que pudiesen ocasionarse a los usuarios por un uso inadecuado de esta plataforma. En particular, no se hace responsable en modo alguno de las caídas, interrupciones, falta o defecto de las telecomunicaciones que pudieran ocurrir.
En particular, mential declina toda responsabilidad por, entre otros:
La utilización de alguno de los Contenidos o Servicios de mential podrá hacerse mediante la suscripción o registro previo del Usuario.
El acceso, la navegación y uso de la plataforma, así como por los espacios habilitados para interactuar entre los Usuarios, y el Usuario y mential, como los comentarios y/o áreas privadas de usuarios, confiere la condición de Usuario, por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por la plataforma, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso. Dada la relevancia de lo anterior, se recomienda al Usuario leerlas cada vez que visite la plataforma.
La plataforma de mential proporciona gran diversidad de información, servicios y datos. El Usuario asume su responsabilidad para realizar un uso correcto de la plataforma. Esta responsabilidad se extenderá a:
mential se reserva el derecho de retirar todos aquellos comentarios y aportaciones que vulneren la ley, el respeto a la dignidad de la persona, que sean discriminatorios, homófobos, xenófobos, racistas, pornográficos, spamming, que atenten contra la juventud o la infancia, el orden o la seguridad pública o que, a su juicio, no resultaran adecuados para su publicación.
En cualquier caso, mential no será responsable de las opiniones vertidas por los Usuarios a través de comentarios u otras herramientas de blogging o de participación que pueda haber.
Toda comunicación entre las partes deberá hacerse por escrito, sea por correo, chat o correo electrónico enviados, en el caso de mential, a las direcciones indicadas en el Aviso Legal. En el caso del Usuario, podrán hacerse las comunicaciones a los datos de contacto que éste haya facilitado y también mediante la publicación de un aviso en forma de banner o de otro tipo para avisar de determinados cambios. Se considerarán debidamente entregadas y recibidas las comunicaciones efectuadas por carta con acuse de recibo y las efectuadas por telegrama, chat o correo electrónico cuando pueda acreditarse su recepción. Toda comunicación enviada a las direcciones facilitadas por los Usuarios se entenderá correctamente efectuada, excepto si hubieran previamente notificado a mential un cambio de dirección con una antelación mínima de 15 días hábiles.
Los usuarios no profesionales deben diferenciar los servicios que prestan los usuarios profesionales, a través de las Comunicaciones, de los servicios de mential:
Por lo tanto, sólo los usuarios profesionales son responsables de cualquier reclamación de los usuarios no profesionales o de terceros en relación con las Comunicaciones o la actuación de los Psicólogos en general. mential es, pues, totalmente ajena a la prestación de las Comunicaciones por los Psicólogos o a su actuación. Los usuarios profesionales prestan sus servicios con total autonomía e independencia.
La plataforma no podrá usarse para ninguna actividad médica ni tampoco para aquellas labores de diagnóstico, tratamiento o seguimiento de patologías o problemas psicológicos que requieran cualificaciones que no concurren en los Psicólogos o de una terapia presencial.
Por tanto, LAS COMUNICACIONES NO ESTÁN DESTINADAS PARA EL DIAGNÓSTICO MÉDICO, LA PRESCRIPCIÓN DE MEDICAMENTOS, NI PARA LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE PSICOLOGÍA QUE REQUIERAN DE CONTACTO EXCLUSIVAMENTE PRESENCIAL ENTRE PACIENTE Y PSICÓLOGO. EN CASO DE QUE USTED ESTÉ BUSCANDO O NECESITE ESE TIPO DE SERVICIOS MÉDICOS O DE ATENCIÓN PSICOLÓGICA QUE REQUIERA UN CONTACTO PRESENCIAL, DEBE ABSTENERSE DE UTILIZAR LA PLATAFORMA Y CONTACTAR INMEDIATAMENTE CON UN CENTRO MÉDICO O UN SERVICIO DE URGENCIAS.
Los Usuarios se comprometen expresamente a hacer un uso adecuado de las Comunicaciones y de la Plataforma. Asimismo, todas las marcas, nombres comerciales o signos distintivos de cualquier clase que aparecen en la Plataforma o en cualquiera de los portales y aplicaciones móvil que son propiedad de mential (o bien de terceros con los que ésta tiene acuerdos), sin que pueda entenderse que el uso o acceso al mismo atribuya al Usuario derecho alguno sobre ellos. La distribución, modificación, cesión o comunicación pública de los contenidos y cualquier otro acto que no haya sido expresamente autorizado por el titular de los derechos de explotación quedan prohibidos.
En relación con las Comunicaciones, mential se limitará a ser un proveedor de servicios de intermediación para el alojamiento y el enlace a contenidos (principalmente, las Comunicaciones).
mential no ejerce ningún control o supervisión del contenido de las comunicaciones. En este sentido, mential no tiene obligación de revisar contenidos cargados o publicados en la Plataforma por los Usuarios y, entre éstos, las Comunicaciones. Los contenidos cargados o publicados por los Usuarios, incluyendo las Comunicaciones, son creados, alojados, y compartidos por los Usuarios. Por todo ello, mential no asume responsabilidad alguna respecto de ellos. Lo previsto en este párrafo se entenderá sin perjuicio de los procedimientos de detección y retirada de contenidos previstos más abajo.
El usuario exonera a mential de cualquier responsabilidad en relación a su participación en las Comunicaciones o la utilización de los contenidos creados por otros Usuarios, incluido por cualquier acto u omisión de los usuario profesionales o no profesionales. No hacemos ninguna manifestación ni prestamos garantía alguna acerca de ningún contenido o las Comunicaciones.
mential no tiene obligación de verificar las credenciales, titulación o calidad de los usuarios profesionales o de los servicios que éstos presten a los usuarios no profesionales, si bien los usuarios profesionales deben proporcionar a mential ciertos datos necesarios para su registro. Los usuarios profesionales no son empleados, colaboradores o representantes de mential, sino que son prestatarios de servicios independientes que, únicamente, usan la Plataforma para prestar sus servicios profesionales a los usuarios no profesionales y obtener una contraprestación por ello.
Los Usuarios aceptan que cualquier acción legal o responsabilidad civil que pretenda obtener por hechos u omisiones de usuarios profesionales o no profesionales o terceros deberán dirigirse exclusivamente contra ellos y no contra mential. Tanto el usuario profesional como no profesional compensarán y mantendrán indemne a mential de cualquier daño o perjuicio resultante de una reclamación, judicial o extrajudicial, de un Paciente o Psicólogo o terceros por cualquier motivo relacionado con su conducta en la Plataforma. Serán beneficiarios de la anterior obligación de indemnizar, además de a mential, sus entidades vinculadas, filiales y sus administradores, empleados, colaboradores y agentes. La obligación de indemnizar incluirá los gastos de representación y asistencia jurídica y otros gastos legales o procesales.
Sin perjuicio de lo anterior, los Usuarios podrán y deberán denunciar cualquier irregularidad o infracción que detecten en relación con otros Usuarios. En tal caso, mential podrá:
mential podrá adoptar, a su sola decisión y criterio, las medidas que estime oportunas para el mejor funcionamiento de la Plataforma y la mayor satisfacción de los Usuarios, incluyendo el establecimiento de restricciones, barreras o medidas automáticas para prevenir la realización de conductas contrarias a las Condiciones Legales, sin que ello implique asunción de responsabilidad alguna por ellas.
Las notificaciones que usted nos envíe deberán enviarse preferiblemente a través de nuestro formulario de contacto. Con arreglo a lo dispuesto en la cláusula anterior y salvo que se estipule lo contrario, le podremos enviar comunicaciones bien al e-mail o bien a la dirección postal facilitada por usted a la hora de realizar un pedido.
Se entenderá que las notificaciones han sido recibidas y han sido correctamente hechas en el mismo instante en que se cuelguen en nuestra página web, 24 horas después de haberse enviado un correo electrónico, o tres días después de la fecha de franqueo de cualquier carta.
La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito, no obstante, mediante el uso de esta página web usted acepta que la mayor parte de dichas comunicaciones con nosotros sean electrónicas.
Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o le facilitaremos información colgando avisos en esta página web.
A efectos contractuales, usted consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.
El registro en la Plataforma a través de la plataforma www.mential.io o a través de la aplicación móvil, es necesario para poder recibir el servicio así como, en su caso, para la navegación y disfrute de ciertas funcionalidades en las distintas secciones de la plataforma o de la aplicación móvil. En concreto, los usuarios podrán registrarse por medio de email y contraseña.
La recogida, tratamiento y finalidad del uso de datos personales se regirá por lo establecido al respecto en el presente Aviso Legal así como en la Política de Privacidad de la Plataforma.
Asimismo, mential podrá habilitar, en su caso, otros medios de registro, en cuyo caso, los usuarios deberán tener en cuenta si el registro se efectúa directamente en la Plataforma por los medios que mential determine en cada momento (por ejemplo, completando el formulario habilitado en la web o respondiendo a las preguntas que a este efecto se formulen por teléfono o por correo electrónico) o bien por medio de plataformas de terceros, en cuyo caso, el usuario tendrá que tener en cuenta las condiciones legales y de privacidad aplicables en tales plataformas, de cuyo funcionamiento mential no es responsable.
Para utilizar la Plataforma alojada en la plataforma www.mential.io o su aplicación móvil, se deberá tener acceso a Internet y un dispositivo compatible.
El Usuario que haya creado una cuenta en la Plataforma deberá mantener el control sobre ella evitando accesos por terceros. Para ello, el Usuario no deberá revelar a nadie ni la contraseña ni los detalles de la cuenta ni del medio de pago asociado (por ejemplo, los últimos cuatro dígitos de su tarjeta de crédito o débito, o su dirección de correo electrónico).
El Usuario deberá tener cuidado con cualquier comunicación en la que se le pida que envíe información de su tarjeta de crédito, medio de pago o, en general, de su cuenta, pues puede traer como consecuencia una usurpación de identidad y otros perjuicios patrimoniales. Deberán acceder siempre a su información directamente desde cualquiera de los portales web vinculados o desde la aplicación móvil oficial y no a través de un hiperenlace en un correo electrónico o de ninguna otra comunicación electrónica, aunque parezca oficial. Podemos cancelar su cuenta o bloquearla por motivos de seguridad.
La terapia quedará sujeta y exenta al IVA, sin embargo, otros servicios pueden estar sujetos a este impuesto.
Los precios mostrados incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) legalmente aplicable y se indican en euros. Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios indicados no incluyen los gastos de envío.
El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate. En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encontrarán exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en el artículo 21 de Ley 37/1992, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de estos territorios.
El cliente puede solicitar en cualquier momento que se le remita una copia de la correspondiente factura por medios telemáticos o en papel, a su elección.
El pago por los servicios prestados por el usuario profesional se hará en mential a través del sistema o pasarela de pago. mential incluye un enlace a la pasarela de pago para que se realicen dichos pagos. En todo caso, el pago de la cuota correspondiente dentro del plazo pactado a través de la pasarela de pago es liberatorio para el usuario no profesional. Ello implica que una vez que él haya realizado el pago correspondiente por el servicio, el usuario profesional no podrá exigir cantidad alguna por dichos servicios al Paciente. Del mismo modo, en los casos en los que los Pacientes sean beneficiarios de Programas de Empresas (en los que las empresas pagan la totalidad de los servicios) o Programas de Partners de mential, el pago por parte de la empresa cliente o el partner de mential, es liberatorio para dichas empresas o partners.
El precio de los servicios será cargado a los usuarios, o en los casos de pacientes beneficiarios de Programas de Empresas o de Programas de Partners a las Empresas y/o Partners, en la periodicidad que corresponda según el plan escogido y de forma continuada desde la suscripción, salvo cancelación realizada conforme a este Aviso legal con anterioridad a la fecha de renovación del plan. El día del cargo puede cambiar (por ejemplo, si el método de pago no se ha configurado correctamente o si la suscripción se inició en un día no contenido en el periodo de facturación correspondiente).
El sistema o pasarela de pago será indicado en la Plataforma en cada momento y estará operado por un tercero que será, frente al usuario, el único responsable de su funcionamiento y del tratamiento de sus datos de pago (con independencia de que la pasarela sea accesible o no desde la Plataforma). Lea las condiciones de ese tercero antes de aceptar el uso de su sistema de pago. En todo caso, su utilización requerirá de un método de pago aceptado, válido, legítimo y vigente. Debe tener presente que el emisor de determinados métodos de pago puede cobrar un cargo por operación en moneda extranjera o por otros cargos. Por favor, consulte con su proveedor de medios de pago para obtener detalles.
El impago de cualquier pago debido, cualquiera que sea la causa, (incluyendo, insolvencia, caducidad, insuficiencia de fondos o por alguna otra razón) determinará que mential pueda suspender su acceso a la plataforma y/o a las Comunicaciones hasta que obtenga un método de pago válido.
El usuario no profesional puede suspender su suscripción en cualquier momento, y seguirá teniendo acceso a la Plataforma y/o a las Comunicaciones hasta el final del periodo de facturación. Si el Paciente desea revocar su consentimiento otorgado al Psicólogo con el fin de finalizar las sesiones de terapia, las Comunicaciones, deberá notificárselo al Psicólogo o escribir a la siguiente dirección: [email protected]. Si lo que pretende el Paciente es suspender el pago del servicio o la cuenta, podrá hacerlo en la Plataforma.
Si el Paciente se inscribió usando su cuenta con un tercero (en todo o incluso sólo a efectos de pago) y desea cancelar su suscripción en la Plataforma, es posible que tenga que hacerlo a través de dicho tercero. Por ejemplo, puede que tenga que visitar su cuenta con el correspondiente tercero y desactivar la renovación automática del servicio, o darse de baja de éste, a través de dicho tercero. En tal caso, consulte con el tercero antes de llevar a cabo su suscripción desde esa cuenta.
mential cobra a los usuarios profesionales por el uso de la plataforma. Las tarifas de los servicios de los usuarios profesionales son impuestas por dichos usuarios, sin que mential tenga nada que ver en ello.
Para garantizar el correcto desarrollo y eficacia de la terapia es importante el compromiso por ambas partes garantizando una asistencia frecuente y puntual en el horario previamente establecido.
Entendemos que pueden surgir imprevistos puntuales y de forma no repetitiva y para garantizar el éxito terapéutico y para ser justos con el proceso hemos adoptado las siguientes políticas:
El paciente se compromete a asistir de forma regular y puntual a las sesiones de terapia. En aquellas ocasiones que le sea imposible acudir, deberá avisar con una antelación mínima de 24 horas. Si avisa en un periodo inferior y no existe una causa justificada o se cancela de forma repetitiva con menos de 24 horas deberá abonar el precio íntegro de la sesión o en caso de haber abonado el programa, se perderá esa sesión.
En caso de no presentarse a la cita sin aviso por cualquier motivo será considerado como cancelación y deberá abonar el precio íntegro de la sesión o en caso de haber abonado el programa, se perderá esa sesión.
Tiempo de espera 15 minutos.
Los tiempos de consulta han sido programados especialmente para cada paciente. Si el paciente se retrasa la sesión tendrá que ser más corta (dentro de los 55 minutos establecidos desde la hora marcada para el inicio) para respetar los horarios de los pacientes sucesivos. Dependiendo del tiempo de retraso se podría determinar que no hay tiempo suficiente para iniciar la terapia. Sin importar la duración de la sesión, se abonará el precio total de la sesión.
Los servicios de procesamiento de pago para los usuarios en mential son proporcionados por Stripe y están sujetos al Acuerdo de cuentas conectadas de Stripe (Stripe Connected Account Agreement), que incluye los Términos de servicio de Stripe (Stripe Terms of Service), en conjunto, el "Acuerdo de servicio de Stripe" ("Stripe Services Agreement"). Al aceptar estos términos o seguir operando como profesional en mential, acepta cumplir las obligaciones del Acuerdo de servicios de Stripe, que puede ser modificado por Stripe de tanto en tanto. Para que mential pueda ofrecer servicios de procesamiento de pagos a través de Stripe, usted acepta proporcionar a mential información completa y exacta sobre usted y su negocio, y autoriza a mential a compartir dicha información y los datos de las transacciones relacionadas con el uso de los servicios de procesamiento de pago proporcionados por Stripe.
mential se reserva el derecho de ofertar libremente cualesquiera promociones o descuentos en los términos y condiciones que estime oportuno en cada momento y se reserva el derecho de modificar, total o parcialmente, las presentes Condiciones en cualquier momento.
La prestación del servicio tiene, en principio, una duración indefinida. No obstante, mential está autorizada para dar por terminada o suspender en todo o en parte la prestación en cualquier momento, sin perjuicio del respeto a los compromisos contractuales específicamente asumidos a cambio de una contraprestación económica y en virtud de condiciones específicas distintas de este Aviso Legal. La terminación del servicio en todo o en parte no obligará a mential a advertirlo previamente a los Usuarios.
El derecho de desistimiento queda regulado en el artículo 102 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, siendo la facultad del consumidor y usuario de dejar sin efecto el contrato celebrado, notificándoselo así́ a la otra parte contratante en el plazo establecido para el ejercicio de ese derecho, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización de ninguna clase.
No obstante, el artículo 103 de la normativa indicada, establece ciertas excepciones a tal derecho, aplicable a los servicios prestados por mential: “La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, y si el contrato impone al consumidor o usuario una obligación de pago, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor o usuario y con el conocimiento por su parte de que, una vez que el empresario haya ejecutado íntegramente el contrato, habrá perdido su derecho de desistimiento”.
Por tanto, no se puede ejercitar el derecho de desistimiento si la prestación de servicios ha comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor, y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que ha perdido su derecho de desistimiento. Es necesario el consentimiento expreso e informado del consumidor. Entendiéndose que no se comienza la prestación hasta que no hace la primera sesión con el profesional, por lo que deberá ser en el momento justo anterior a esta cuando se deba dar la información y recabar el consentimiento expreso.
Los servicios y la información contenida en la plataforma se ofrecen “tal cual”, “según disponibilidad” y sin garantías de ningún tipo, ya sea implícita o explícita, tales como las garantías de título, de no infracción, de comerciabilidad y adecuación para un fin concreto, y cualquier garantía implícita por cualquier uso de rendimiento o uso comercial, los cuales se hallan explícitamente excluidos.
No se garantiza que los servicios estén disponibles en un momento determinado.
Los defectos o errores se subsanarán a la mayor brevedad posible.
No se garantiza que el contenido o software disponible en, o a través de los servicios no contenga virus u otros componentes dañinos.
No se garantiza, en ningún caso, que el resultado del uso de los servicios satisfaga todas sus exigencias.
Ni el Paciente ni el Psicólogo podrán ceder la Relación Contractual, en todo o en parte, y los derechos u obligaciones de ella derivados salvo autorización previa expresa y por escrito de mential.
mential (o quien explote la Plataforma en cada momento) podrán ceder la Relación Contractual, en todo o en parte, y todos o algunos de los derechos u obligaciones derivados de ella a cualquier tercero de su elección, sin previa autorización de los Usuarios o comunicación previa a éstos, lo que conllevará la posibilidad de ceder a ese tercero los Datos Personales correspondientes para la explotación de esos derechos o el cumplimiento de las Relaciones Contractuales en que ese tercero quede subrogado como consecuencia de la cesión con el alcance previsto en la Política de Privacidad y Cookies publicada.
Nos reservamos la facultad de modificar los presentes Términos y Condiciones. Le mantendremos informado de los cambios sustanciales realizados en los mismos. Éstos no tendrán carácter retroactivo y, salvo posibles excepciones según el caso concreto, serán de aplicación después de 10 días de la fecha de su publicación en el aviso correspondiente. Si Usted no está de acuerdo con las modificaciones introducidas, le recomendamos no hacer uso de nuestra página web.
Los usuarios deben ser mayores de edad y tener capacidad legal de obrar plena para usar la Plataforma. La utilización de la plataforma por menores de edad está expresamente prohibida.
Los usuarios se comprometen a realizar un uso adecuado de las Comunicaciones y de la Plataforma, comprometiéndose a:
1-. Utilizarla en su propio nombre y por cuenta propia, bajo su entera y sola responsabilidad para fines personales.
2-. No usarlos con finalidad lucrativa, promocional o comercial.
3-. No archivar, descargar, reproducir, distribuir, modificar, exhibir, ejecutar, publicar, licenciar, crear trabajos derivados, poner a la venta, o usar contenidos o información contenida en el servicio de la Plataforma u obtenidos a través de él o en él.
4-. No difundir contenidos que puedan ser constitutivos de delito.
5-. No intentar acceder a cuentas de otros usuarios.
6-. No vulnerar los derechos de intimidad, imagen, honor, privacidad, protección de datos, propiedad intelectual o industrial, así como no violar la confidencialidad de la información o de los usuarios.
7-. No suplantar la identidad de otros Usuarios, de las administraciones públicas o de un tercero.
En definitiva, realizar un uso de la plataforma, con la diligencia debida.
El mero acceso a esta plataforma no supone entablar ningún tipo de relación de carácter comercial entre mential y el Usuario.
La plataforma está dirigida principalmente a Usuarios residentes en España. mential no asegura que la plataforma cumpla con legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente. Si el Usuario reside o tiene su domiciliado en otro lugar y decide acceder y/o navegar en la plataforma lo hará bajo su propia responsabilidad, deberá asegurarse de que tal acceso y navegación cumple con la legislación local que le es aplicable, no asumiendo mential responsabilidad alguna que se pueda derivar de dicho acceso.
La propiedad del servicio será transmitida mediante el abono completo del precio.
ACONTECIMIENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL
No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos ocasionados por causas de fuerza mayor.
Las causas de fuerza mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable y entre otros, los siguientes:
Se entenderá que las obligaciones quedarán suspendidas durante el período en que la causa de fuerza mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor.
Pondremos todos los medios razonables para que finalice la causa de fuerza mayor o para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.
Usted reconoce y consiente que todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad industrial e intelectual sobre los materiales o contenidos que se aportan como parte de la página web nos corresponden en todo momento a nosotros o a quienes nos otorgaron licencia para su uso. Usted podrá hacer uso de dicho material únicamente en la forma en que se lo autoricemos expresamente nosotros o quienes nos otorgaron licencia para su uso. Esto no le impedirá utilizar esta página web en la medida necesaria para copiar la información sobre su pedido o datos de Contacto.
Usted no debe realizar un uso indebido de esta página web mediante la introducción intencionada en la misma de virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino.
Usted no tratará de tener acceso no autorizado a esta página web, al servidor en que dicha página se encuentra alojada o a cualquier servidor, ordenador o base de datos relacionada con nuestra página web.
Usted se compromete a no atacar esta página web a través de un ataque de denegación de servicio o de un ataque de denegación de servicio distribuido.
El incumplimiento de esta cláusula podría llevar aparejada la comisión de infracciones tipificadas por la normativa aplicable. Informaremos de cualquier incumplimiento de dicha normativa a las autoridades competentes y cooperaremos con ellas para descubrir la identidad del atacante.
Asimismo, en caso de incumplimiento de la presente cláusula, dejará inmediatamente de estar autorizado a usar esta página web.
No seremos responsables de cualquier daño o pérdida resultante de un ataque de denegación de servicio, virus o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino que pueda afectar a su ordenador, equipo informático, datos o materiales como consecuencia del uso de esta página web o de la descarga de contenidos de la misma o a los que la misma redireccione.
En el caso de que nuestra página web contenga links a otras páginas web y materiales de terceros, dichos links se facilitan únicamente a efectos informativos, sin que nosotros tengamos control alguno sobre el contenido de dichas páginas web o materiales. Por lo tanto, no aceptamos responsabilidad alguna por cualquier daño o pérdida derivados de su uso.
La falta de requerimiento por nuestra parte del cumplimiento estricto por su parte de alguna de las obligaciones asumidas por usted en virtud de un contrato o de las presentes Condiciones o la falta de ejercicio por nuestra parte de los derechos o acciones que nos pudiesen corresponder en virtud de dicho contrato o de las Condiciones, no supondrá renuncia ni limitación alguna en relación con dichos derechos o acciones ni le exonerará a usted de cumplir con tales obligaciones.
Ninguna renuncia por nuestra parte a un derecho o acción concreto supondrá una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones. Ninguna renuncia por nuestra parte a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique a usted a través de los distintos medios de contacto que usted nos facilitó.
Si alguna de las presentes Condiciones o alguna disposición de un contrato, fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.
El uso de nuestra página web y la contratación de servicios a través dicha página web se regirán por la legislación española.
Las presentes Condiciones Generales, están sujetas y se regirán conforme a lo dispuesto en las leyes de España, en particular en:
Las partes se someten, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.
Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que nos envíe tales comentarios y sugerencias, así como cualquier consulta, queja o reclamación a través de nuestro formulario de contacto, del teléfono o de la dirección postal o de correo electrónico indicados en la Cláusula 2 de las presentes Condiciones Generales de Contratación.
Además, disponemos de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios. Puede solicitarlas llamando al teléfono +34 669 80 72 32 o a través de nuestro formulario email [email protected].
Sus quejas y reclamaciones ante nuestro servicio de atención al cliente serán atendidas en el plazo más breve posible y, en todo caso, en el plazo máximo de un mes. Asimismo, quedarán registradas con una clave identificativa que pondremos en su conocimiento y le permitirá hacer seguimiento de las mismas. Si usted como consumidor considera que sus derechos han sido vulnerados, puede dirigirnos sus quejas a través de la dirección de correo electrónico [email protected] con el fin de solicitar una solución extrajudicial de controversias.
La mera utilización de la Plataforma conlleva automáticamente la aceptación plena y sin reservas por el Usuario de todas y cada una de las presentes Condiciones Legales en la versión publicada por mential en cada momento. En consecuencia, el Usuario debe leer periódicamente las Condiciones Legales para conocer sus variaciones, que no necesariamente deberán ser advertidas.
Además del Aviso legal, resultarán de aplicación a los Usuarios aquellas otras condiciones generales y/o particulares que suscriban en relación con la utilización de determinados recursos y/o contenidos puestos a su disposición en la plataforma. De surgir un conflicto entre este Aviso Legal y otras condiciones especificadas para un área o servicio concreto de la Plataforma, éstas prevalecerán en lo referente al uso o acceso a esa área o servicio de la Plataforma. Asimismo, en caso de contradicción entre cualesquiera condiciones particulares y generales, prevalecerán las particulares.
Al conjunto de términos y condiciones que resulte del Aviso Legal y las diversas condiciones generales y particulares aplicables a cada Usuario en relación con el servicio se denominará la “Relación Contractual”.
Colaboran y confían en nosotros
.png)
